Returpolitik

For ordrer afgivet mellem den 20. april og den 20. maj skal du oprette en returanmodning under afsnittet ›Mine ordrer‹. Kontakt derefter kundeservice på customerservice@dickies.eu for at anmode om en returlabel. Den vil blive sendt til dig via e-mail. Kundeservice vil informere dig om, hvor du kan aflevere pakken.
Du skal udskrive returlabelen, pakke ordren i den originale kasse (andre kasser kan bruges, men vi opfordrer kraftigt til genbrug, hvor det er muligt) og påsætte den nye label, så den originale label er dækket.
Når din returpakke er ankommet til lageret, vil du blive kontaktet af kundeservice, som vil bede dig om at oplyse dine bankoplysninger, så vi kan fortsætte med din refusion.
Hele processen, fra du har afleveret pakken til transportøren, til refusionen vises på din konto, kan tage op til 14 dage.

Bemærk venligst, at du kun kan indgive én returanmodning. Hvis du ønsker at returnere flere varer fra din ordre, skal de returneres på én gang.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tager vi gerne imod din returnering inden for 30 dage.

SÅDAN FORETAGER DU EN GRATIS RETURNERING

1) START DIN RETURNERING

Log ind med den e-mailadresse, du brugte til at afgive din ordre, klik på din ordre og derefter på ›Returner ordre‹. Vælg årsagen til returneringen, og indsend returanmodningen. Du finder returlabelen i din pakke.
Du vil også modtage en e-mail med et link til din returlabel. Du skal kun udskrive returlabelen, hvis der ikke var en returlabel i din pakke.

2) PAK PRODUKTERNE MED RETURLABELEN

Pak ordren i den originale kasse (andre kasser kan bruges, men vi opfordrer kraftigt til genbrug, hvor det er muligt) og sæt den nye label på, så den originale label er dækket.

3) AFLEVER DIN KASSE PÅ AFLEVERINGSSTEDET

Aflever pakken på det valgte UPS-sted inden for åbningstiden, hvor personalet vil scanne den, så den er klar til afhentning på afleveringsstedet.

4) VENT PÅ BEKRÆFTELSE AF RETURNERING OG REFUSION

Du modtager en e-mail, så snart dine returnerede produkter er modtaget og behandlet. Dette kan tage op til 4-5 hverdage, efter vi har modtaget din returnering. Hele processen, fra du har afleveret pakken til transportøren, til refusionen vises på din konto, kan tage op til 14 dage.
Hvis du har spørgsmål, kan du kigge i vores FAQ. Hvis du har feedback til vores returproces, er du velkommen til at give os besked via vores Kontakt os-side

FORTRYDELSESRET

Hvis du ikke er tilfreds med de produkter, du har modtaget, eller blot har skiftet mening om købet, efter at vi har sendt dig din ordrebekræftelse via e-mail, kan du returnere dem inden for 30 (tredive) kalenderdage efter levering af produkterne og få en refusion.

Dette er en fortrydelsesret, som du kan udøve uden straf og uden at angive nogen grund. Bemærk, at så længe produkterne er i din besiddelse, er du ansvarlig for at opbevare dem sikkert og i god stand. I tilfælde af returnering på grund af fortrydelse (fortrydelsesret) vil du få fuld refusion bortset fra forsendelsesomkostninger for ekspreslevering, hvis du havde valgt denne forsendelsesmetode.

LOVMÆSSIG GARANTI FOR DEFEKTE VARER

Ud over ovenstående anerkender vi den lovmæssige 2-årige (eller den længere periode, der måtte være fastsat i din lokale lovgivning) garanti for produktfejl. Et produkt er »defekt«, hvis det modtages beskadiget, eller hvis der opstår en produktions- eller materialefejl inden for 2 år (eller den længere periode, der måtte være fastsat i din lokale lovgivning) fra købet. Bemærk venligst, at produkter, der er beskadiget på grund af slitage, ikke betragtes som defekte.

Du kan returnere defekte produkter inden for 2 år efter modtagelsen af produkterne og få fuld refusion, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger, hvor det er relevant.