Returpolitik

For ordrer afgivet før den 15. september bedes du bruge returlabelen inde i din pakke for at sende din retur via et UPS-udleveringssted.

SÅDAN FORETAGER DU EN GRATIS RETURNERING

1) START DIN RETURNERING

Log ind med den e-mailadresse, du brugte til at afgive din ordre, klik på din ordre og derefter på ›Returner ordre‹. Vælg årsagen til returneringen, og indsend returanmodningen. Du finder returlabelen i din pakke.
Du vil også modtage en e-mail med et link til din returlabel. Du skal kun udskrive returlabelen, hvis der ikke var en returlabel i din pakke.

2) PAK PRODUKTERNE MED RETURLABELEN

Pak ordren i den originale kasse (andre kasser kan bruges, men vi opfordrer kraftigt til genbrug, hvor det er muligt) og sæt den nye label på, så den originale label er dækket.

3) AFLEVER DIN KASSE PÅ AFLEVERINGSSTEDET

Aflever pakken på det valgte DPD-sted inden for åbningstiden, hvor personalet vil scanne den, så den er klar til afhentning på afleveringsstedet.

4) VENT PÅ BEKRÆFTELSE AF RETURNERING OG REFUSION

Du modtager en e-mail, så snart dine returnerede produkter er modtaget og behandlet. Dette kan tage op til 4-5 hverdage, efter vi har modtaget din returnering. Hele processen, fra du har afleveret pakken til transportøren, til refusionen vises på din konto, kan tage op til 14 dage.
Hvis du har spørgsmål, kan du kigge i vores FAQ. Hvis du har feedback til vores returproces, er du velkommen til at give os besked via vores Kontakt os-side

FORTRYDELSESRET

Hvis du ikke er tilfreds med de produkter, du har modtaget, eller blot har skiftet mening om købet, efter at vi har sendt dig din ordrebekræftelse via e-mail, kan du returnere dem inden for 30 (tredive) kalenderdage efter levering af produkterne og få en refusion.

Dette er en fortrydelsesret, som du kan udøve uden straf og uden at angive nogen grund. Bemærk, at så længe produkterne er i din besiddelse, er du ansvarlig for at opbevare dem sikkert og i god stand. Ved returnering på grund af fortrydelse (fortrydelsesret) får du fuld refusion for de returnerede produkter. Fragtomkostningerne refunderes kun, hvis hele ordren (alle produkter) returneres. Bemærk venligst, at omkostninger til ekspreslevering ikke refunderes, hvis du har valgt denne leveringsmetode.

Vi inspicerer og registrerer alle returnerede varer, når de ankommer til vores lager. Hvis antallet af modtagne varer ikke stemmer overens med din returanmodning, refunderer vi kun de varer, der fysisk er modtaget, kontrolleret og bekræftet at være i deres oprindelige stand. Vi giver dig besked, hvis der er uoverensstemmelse mellem de anmodede og de modtagne varer.

Hvis en returneret vare ikke er i original stand (af årsager, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at inspicere varen), kan vi fratrække et beløb fra din refundering, der afspejler værditabet. I nogle tilfælde kan dette fradrag svare til varens fulde pris. Vi vil underrette dig og opbevare varen med rimelig omhu. Du kan for egen regning arrangere, at varen afhentes fra eller returneres til dig fra vores lager i Oberhausen, Tyskland. Hvis du, uanset vores underretning, ikke har arrangeret afhentning eller returnering inden for 30 dage, kan vi donere, genbruge eller på anden måde bortskaffe varen.

Hvis vi på vores lager modtager en vare, der ikke er en del af din bestilling eller en godkendt returnering, er vi ikke forpligtet til at refundere dig for denne vare. Vi vil underrette dig og opbevare varen med rimelig omhu. Du kan for egen regning arrangere, at varen afhentes fra eller returneres til dig fra vores lager i Oberhausen, Tyskland. Hvis du, uanset vores underretning, ikke har arrangeret afhentning eller returnering inden for 30 dage, kan vi donere, genbruge eller på anden måde bortskaffe varen.

LOVMÆSSIG GARANTI FOR DEFEKTE VARER

Ud over ovenstående anerkender vi den lovmæssige 2-årige (eller den længere periode, der måtte være fastsat i din lokale lovgivning) garanti for produktfejl. Et produkt er »defekt«, hvis det modtages beskadiget, eller hvis der opstår en produktions- eller materialefejl inden for 2 år (eller den længere periode, der måtte være fastsat i din lokale lovgivning) fra købet. Bemærk venligst, at produkter, der er beskadiget på grund af slitage, ikke betragtes som defekte.

Du kan returnere defekte produkter inden for 2 år efter modtagelsen af produkterne og få fuld refusion, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger, hvor det er relevant.