Rückgabebedingungen

SO FÜHREN SIE EINE KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG DURCH

1) STARTEN SIE IHRE RÜCKSENDUNG

Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, klicken Sie auf Ihre Bestellung und dann auf ‚Bestellung zurücksenden'. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und stellen Sie den Rücksendeantrag. Das Rücksendeetikett finden Sie in Ihrem Paket.
Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einem Link zu Ihrem Rücksendeetikett. Sie müssen das Rücksendeetikett nur ausdrucken, falls sich kein Rücksendeetikett in Ihrem Paket befand.

2) VERPACKEN SIE DIE PRODUKTE MIT DEM RÜCKSENDEETIKETT

Verpacken Sie die Bestellung in Ihrem Originalkarton (es können auch andere Kartons verwendet werden, wir empfehlen jedoch dringend, nach Möglichkeit den Originalkarton wiederzuverwenden) und kleben Sie das neue Etikett so auf, dass das ursprüngliche Etikett vollständig verdeckt ist.

3) BRINGEN SIE IHR PAKET ZUR ABGABESTELLE

Geben Sie das Paket während der Öffnungszeiten an der von Ihnen gewählten UPS-Abgabestelle ab, wo es gescannt wird, damit es dort abgeholt werden kann.

4) WARTEN SIE AUF DIE RÜCKSENDEBESTÄTIGUNG UND DIE RÜCKERSTATTUNG

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre zurückgesendeten Produkte eingegangen sind und bearbeitet wurden. Dies kann bis zu 4–5 Werktage nach Eingang Ihrer Rücksendung dauern. Der gesamte Vorgang, von der Übergabe des Pakets an den Spediteur bis zur Gutschrift der Rückerstattung auf Ihrem Konto, kann bis zu 14 Tage dauern.
Falls Sie Fragen haben, werfen Sie bitte einen Blick in unsere FAQs. Wenn Sie Feedback zu unserem Rücksendeprozess haben, zögern Sie nicht, uns dies über unsere Kontaktseite mitzuteilen.

WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind oder es sich nach Erhalt unserer Bestellbestätigung per E-Mail einfach anders überlegt haben, können Sie diese innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Lieferung der Produkte zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung.

Dies ist ein Widerrufsrecht, das Sie ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen ausüben können. Bitte beachten Sie, dass Sie, solange sich die Produkte in Ihrem Besitz befinden, dafür verantwortlich sind, sie sicher und in gutem Zustand aufzubewahren. Bei einer Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels (Widerrufsrecht) werden Ihnen die zurückgesendeten Produkte vollständig erstattet. Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung (alle Produkte) zurückgesendet wird. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Express-Versand nicht erstattungsfähig sind, sofern Sie diese Versandart gewählt haben.

Wir prüfen und erfassen alle zurückgesendeten Artikel bei ihrem Eingang in unserem Lager. Sollte die Menge der erhaltenen Artikel nicht mit Ihrer Rücksendeanfrage übereinstimmen, erstatten wir nur die Artikel, die tatsächlich eingegangen, geprüft und als im Originalzustand bestätigt wurden. Wir informieren Sie, falls es eine Abweichung zwischen den angeforderten und den erhaltenen Artikeln gibt.

Befindet sich ein zurückgesendeter Artikel nicht in seinem Originalzustand (aus Gründen, die über das für die Prüfung Notwendige hinausgehen), können wir einen Betrag von Ihrer Erstattung abziehen, der dem Wertverlust entspricht. In einigen Fällen kann dieser Abzug dem vollen Preis des Artikels entsprechen. Wir werden Sie kontaktieren, um auf unsere Kosten die Rücksendung des Artikels an Sie zu veranlassen, sofern Sie dies wünschen.

GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG FÜR MANGELHAFTE WAREN

Zusätzlich zu den oben genannten Bestimmungen erkennen wir die gesetzliche 2-jährige Gewährleistungsfrist (oder die längere Frist, die nach Ihrem lokalen Recht vorgesehen ist) für Produktmängel an. Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn es beschädigt geliefert wurde oder wenn innerhalb von 2 Jahren (oder der längeren Frist, die möglicherweise durch Ihr lokales Recht festgelegt ist) nach dem Kauf ein Herstellungs- oder Materialfehler auftritt. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die durch Abnutzung beschädigt wurden, nicht als mangelhaft gelten.

Sie können mangelhafte Produkte innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt der Produkte zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich etwaiger Versandkosten, sofern zutreffend.